Cargando...La investigación sobre el modelo de aplicación de la tecnología de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar el servicio al cliente en hoteles de cinco estrellas en Cuba, fue la tesis con la que defendió su opción al grado académico de Maestría Naylet González Gómez, trabajadora del Royalton Hicacos Resorts & Spa.
Al ofrecer soluciones que optimizan procesos y transforman la interacción con los huéspedes, la IA se ha convertido en una herramienta indispensable para los hoteles que buscan mantenerse competitivos y responder a las expectativas de los viajeros modernos.
Cubanacán, la sociedad mercantil ciento por ciento cubana, ponderó en su perfil de la red social Facebook la exitosa presentación de la tesis de González Gómez, la cual obtuvo resultados satisfactorios con la pesquisa, reconoció la publicación.
“Su dedicación, esfuerzo y compromiso con la innovación y el desarrollo del turismo cubano son motivos de orgullo para toda la familia de Cubanacán Hoteles”, agregó el post.
En la Universidad china de Tecnologías y Negocios, en Beijing, González Gómez y una decena de jóvenes de la provincia de Matanzas han estado cursando una beca por espacio de dos años, que concluye con el ejercicio de defensa del tema investigado para obtener el referido grado académico, según un reporte de Radio 26.
Al resumir en su perfil de Facebook el significado de su estancia en el Gigante Asiático, la joven dijo que se trata de una experiencia enriquecedora, tanto en lo profesional como en lo personal. “Nos ha permitido profundizar en el uso de herramientas de liderazgo y de gestión empresarial, siempre desde una perspectiva global”.
Manifestó que la Universidad, además de contar con una excelencia académica, apuesta por un entorno multicultural, donde pueden compartir estudiantes y profesionales de diferentes nacionalidades, y “ello aumenta tu red de contacto y a la vez te brinda más visión del entorno y el mercado internacional”.
Expresó que ha sido también una oportunidad para comprender cuáles son las perspectivas de china en cuanto a lo turístico, y las costumbres y tradiciones del mercado.
