Este 24 de febrero, Día del trabajador de las Comunicaciones, la Informática y la Electrónica, tres de los más de 700 que forman parte del colectivo de Etecsa en Artemisa, van a casa con una medalla en su pecho.
Por 20 y 25 años, incluso más de labor ininterrumpida en el sistema de las Comunicaciones recibieron la Distinción Mario Muñoz Monroy, en un sencillo y emotivo encuentro en la división territorial, en presencia de Lisbeth Bermúdez Rodés, Secretaria General de la CTC en la provincia.
El más longevo de los reconocidos Roberto Piedra León, lo que más ha hecho en esta empresa ha sido construir, al decir de él mismo.
“Toda esta gerencia la levantamos en 2006, además, otros inmuebles para gabinetes telefónicos, antenas y demás dispositivos necesarios para que llegue la señal a esta geografía. Lo mismo soy albañil, plomero, carpintero que electricista, un operario integral, ahora pertenezco a la brigada de ejecución de obra”.
Muy cerca de él Leydis Alfonso Espinosa, la más joven de los reconocidos, quien, al distinguirla por las dos décadas en el sector, contó de su graduación en la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana, en la especialidad de Ciencias de la Información, en 2006 y su servicio social en la Universidad de Ciencias Informáticas.
Al llegar a Artemisa, en 2013 entró a esta división territorial de Etecsa con la sensible misión de superarse: la comunicación institucional, un reto y a la vez un compromiso por la complejidad de entender los procesos y tecnicismos de la empresa, y trasladarlos a todos los clientes, siendo de personalidad muy tímida, asegura.
En otro extremo con la Distinción en su pecho, Melvilennis Hernández Domínguez, ejecutiva de atención telefónica desde 2005, ahonda en rasgos ineludibles para prestar el mejor servicio. Con preparación, tiempo y paciencia, trasmite identidad y amor a la profesión a los oyentes.
“La asistencia para la aplicación de Transfermóvil, a través de 800 88888 es de los servicios más complejos”, cuenta la homenajeada.
“Los usuarios tienen muchas dudas acerca de su uso, y debemos cubrir sus expectativas. A veces trabajamos la mitad de un día, pero también hemos tenido que hacerlo 24 horas, debido a imperiosas necesidades, y siempre se impone el trato amable y capacitado”, dice con voz tenue de operadora.
