Una sucursal bancaria sin clientes en sus salones de espera no es, necesariamente, un lugar donde se desaproveche el tiempo. “Si ese vacío significa que la mayoría de nuestros clientes realizan sus gestiones por vía electrónica, estaríamos más cerca del paradigma contemporáneo de un banco”, comenta a Trabajadores Juan Carlos Donderiz, director de la Red de Sucursales, del Banco Metropolitano. Continuar leyendo