“Todo comenzó con problemas en la línea y cuando intentaba hacer una llamada no tenía corriente. Esta situación duró dos o tres meses y aunque lo reportaba no me atendían.
“La operadora que recibía la queja me daba el número de reporte una y otra vez, con el siguiente recado, que debía esperar. A veces sentía un timbre, pero al descolgar siempre era un equivocado, ya que se entrecruzaban las líneas.
“En junio me presento en la oficina de Carlos III y además de plantear mi situación señalo que mi número podría tenerlo otra persona.
“Me atendieron amablemente, pero cuando me buscó en una computadora me informó que debía pagar dos meses de deudas. Yo siempre he pagado por transfermóvil, aunque dejé de hacerlo por considerar ilógico pagar por un servicio que no tenía.
“Finalmente la compañera de Etecsa me convenció y continué pagando para no perder el teléfono.
“Debo aclarar que en ocasiones me ponen 200 minutos a mi móvil y la demora para el arreglo de mi fijo lo siguen reportando ‘pendiente de cable’”.
“¿Por qué debo seguir pagando por la propiedad de un número telefónico, que está fuera de servicio? ¿En qué momento aparecerá el cable para su solución?
“Conozco los problemas y carencias que tenemos, pero a otras personas les restablecen enseguida el servicio”.
